退货和退款

我们希望您对您的fire Earth产品完全满意，但如果产品不合适或您不完全满意，请环球体育华体会参阅我们的完整条款和条件．

请先阅读以下要点，然后再透过本页末尾的表格提交网上退还申请。

样品，油漆和辅助hth官网登录入口

在商店或网上订购的瓷砖样品，木材样品，未开封的油漆罐和未开封的辅助产品，完好无损地返回给ahth官网登录入口展厅购买后30天内凭购买证明全额退款。

瓷砖的回报

我们出售的瓷砖都是整盒的，只能退回未开封的整盒。

特别订购物品

“特殊订单”产品的订单是不退还的，除非他们在运送途中损坏或有故障。

批准项目

从这个网站的清仓区购买的产品不能退回到我们的商店。所有退货必须送到我们在牛津郡的仓库。终端产品是第一质量，但一些包装可能磨损。

货到交货

交货的货物应符合描述，符合用途，质量令人满意。如果不是这种情况，商品将被退还或更换。请立即与我们联系展厅您可致电0845 366 0400订购。本条款不适用于下列原因引起的货物缺陷:

• 由您或任何第三方造成的合理磨损、故意损坏、意外或疏忽;或
• 以我们不建议的方式使用货物:或
• 贵方未能遵守我方向贵方提供的说明(包括有关货物的安装、使用、清洁和维修的说明);或
• 未经事先书面批准而进行的任何更改或维修。

你应该知道某些货物需要一定程度的处理和售后服务。有些可能很容易被划伤和/或受到自然点蚀/剥落。

产品的安装构成对产品的验收。

30天内退货

如果您希望在交货后退回完整的订单，您可以在收到交货后10天内通过电话或电子邮件通知我们展厅．我们要求你方在处理货物时要合理小心，并在首次交货后30天内将货物原封未动地退回。在可能的情况下，货物应以原始包装退还。

退回未使用或多余的货物

根据我们的判断，我们可能愿意接受退回未使用/多余的货物。如果同意，退回商品的总价值必须超过30英镑(含增值税)。用于此计算的价格将是订单上支付的原始价格。

30天内退货

在完好无损的30天内接受退货的商品将被退还，但将产生25%的重新进货费用。

所有的回报

请安排返程联系当地的展示厅或者我们的在线销售团队．他们将告知他们是否能够将货物带入展厅(空间/重量允许)，或者是否需要安排从您的场所收集货物。退货的费用和风险由您自己承担。要退还的货物可以由fire Earth安排，这将产生相当于货物重量的费用，或者可以使用本页上的表格将货物退还到环球体育华体会我们的牛津郡仓库，费用由您自己承担。

除经批准的fire Earth收集外，我们不对任何退货在运输途中的任环球体育华体会何损失或损坏负责，因此我们建议您通过记录的送货服务退货。如果退回的商品部分或全部受损，我们保留从最终退款中扣除受损商品价值的权利。我们保留要求提供照片作为损坏证据的权利。

损坏、丢失或有缺陷的货物

一旦收到，请在交货后14天内检查货物。我们保留在此时间之后拒绝对损坏或丢失的货物提出索赔的权利，除非事先以书面形式同意较长的时间。

我们强烈建议您在任何安装工作前至少提前10个工作日安排交货，以便有足够的时间检查您的订单，并让任何天然材料适应环境，或纠正任何不正确、延迟、损坏或延迟交货(无论出于何种原因)。这将有足够的时间推迟您的安装，如有必要;在任何情况下，我们都不承担工作时间损失的责任。

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